Klientų aptarnavimas Lietuvoje - lektorė GIEDRĖ URMULEVIČIŪTĖ - E-mokymai

€17.67

100 Prekyboje

Sužinosite 7 svarbiausius žingsnius, kurie padeda sukurti ilgalaikius santykius su klientais: Ką lemia jūsų požiūris? 3P: pastebėk – pasisveikink – pageidauk Suasmenink bendravimą Klausykis, stebėk, klausk Reziumuok ir pasiūlyk “Kiss Customer Goodbye” Pasitikrink! Statykime ne tvoras, o tieskime...
Sužinosite 7 svarbiausius žingsnius, kurie padeda sukurti ilgalaikius santykius su klientais:
  • Ką lemia jūsų požiūris?
  • 3P: pastebėk – pasisveikink – pageidauk
  • Suasmenink bendravimą
  • Klausykis, stebėk, klausk
  • Reziumuok ir pasiūlyk
  • “Kiss Customer Goodbye”
  • Pasitikrink!

Statykime ne tvoras, o tieskime tiltus bendraudami su Klientais!

Seminaro trukmė - 38 min.
Seminaras pateikiamas elektroniniu prisijungimu ir galima peržiūrėti 7 dienas.


Seminaro aktualumas


Aktuali, bendražmogiška ir kasdien sutinkama tema: klientų aptarnavimas. Ko nori klientas? Kaip geriau su juo susitarti? Ir, svarbiausia, kaip sukurti ilgalaikius ryšius ir palengvinti abipusį bendravimą?

Seminaras skirtas tiems, kurie:


a) „šviežiai“ pradėjote dirbti ir reikalingi atspirties taškai kasdieniame darbe su klientais;
b) jau dirbate ir norite pasipildyti savo žinių bagažą bei – tobulėti!

Taip pat sužinosite, kuo ypatingas aptarnavimas mūsų šalyje, išgirsite naudingų patarimų bei nuotaikingų istorijų iš praktikos.


Apie lektorę:


Giedre-7 

Giedrė Urmulevičiūtė


Humanitarinių mokslų magistrė, išsilavinimą įgijusi VPU (LEU). Klientų aptarnavimo sferoje dirbusi tokioms bendrovėms kaip “Baltic Service Academy”, “Publicum Events”, TEO LT, AB, reklamos srityje – “Comliet-Eltelnetworks”, “Studio Gazo”, “VP Market”. Mokymų srityje dirba daugiau kaip 12 metų, šiuo metu gilinasi į patirtinio mokymosi sritį. Tarptautinėje teisės ir verslo aukštojoje mokykloje veda psichologijos paskaitas anglų kalba.

Lektorė domisi žmogaus galimybės tobulėti – dirbant, mokantis ir tiesiog gyvenant bei būdais to siekti – koučingu, joga, meditacija ir pan.

Ekspertinės sritys: efektyvus klientų aptarnavimas ir ilgalaikių ryšių su klientais palaikymas, verslo etiketo taisyklės, pozityvus mąstymas ir motyvacija, komunikacija (telefonu, gyvai, dalykinis susirašinėjimas ir pan.), pozityvus skundų valdymas. “Arkliukai” – visa tai, kas telpa į  b e n d r a v i m ą.

Daugiau informacijos

Gamintojas
Garantija
Pristatymo laikas 1-2 darbo dienos
Kilmės šalis Lietuva
Svoris (kg) 0.0000